Un des paramètres importants dans la (re)prise de confiance en soi est de se sentir traité en adulte. Les bénévoles veillent à ne pas adopter une approche scolaire (de professeur à élève), mais, au contraire à établir une relation dans laquelle la personne accompagnée aura toute possibilité pour exprimer ses préférences et ses difficultés.
Les supports pédagogiques qui s'adressent aux enfants sont à bannir. Au contraire, le bénévole choisira des documents qui se rapprocheront le plus possible de ceux que la personne suivie rencontre dans sa vie de tous les jours.